Livraison
Une livraison rapide, fiable et sécurisée
Chez IDEAL MARKET, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer une livraison rapide et un suivi complet de vos colis.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇩🇪 Allemagne
- 🇪🇸 Espagne
- 🇮🇹 Italie
- 🇳🇱 Pays-Bas
Pour toute autre destination, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais moyens de livraison sont compris entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement sur le site du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Ils dépendent notamment :
- du poids des produits ;
- du volume du colis ;
- de la destination de livraison.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.
Réception de votre commande
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier :
- l’état général de l’emballage ;
- la conformité des produits ;
- l’absence de dommages visibles.
En cas d’anomalie, contactez notre service client dans les plus brefs délais en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
Retard de livraison
En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, mouvements sociaux ou cas de force majeure), IDEAL MARKET ne pourra être tenue responsable.
Notre équipe reste néanmoins disponible pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.
Après vérification, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé selon votre situation.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.
IDEAL MARKET
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.